11月10日,结合学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育,市委、市长陈希以“四不两直”方式检查三亚旅游购物点规范经营管理情况。
陈希以普通游客的身份到旅游购物点进行暗访检查,365体育官网下载365体育官网下载通过亲身体验,直观了解购物点的规范经营和退换货制度执行情况;现场和消费者交流对三亚旅游总体感受,随团旅游是否有强迫消费、诱导消费等情况。检查发现,该旅游购物点在显著位置张贴了服务承诺书,公开承诺并切实执行了“30天无理由退货”,经营情况比较规范有序,近期投诉主要集中在消费者购物后觉得价格较贵,要求退货等方面。
陈希强调,要持续加大旅游市场监管力度,优化明察暗访等监管方式,重点对商家的证照资质、宣传推广、明码标价、365体育官网下载售后服务,落实“一户一码”“先行赔付”和消防安全等方面进行监管;要加强对旅行社团队程的指导和监管力度,严厉365体育官网入口打击“黑旅行社”、“黑导游”、非法购物点以及“导游变导购”等违法违规行为。行业管理部门要积极引导企业统一注册地和实际经营地点,加强监管防范风险。通过创建服务质量、商业信誉评星制度,引导涉旅企业提质升级、诚信规范经营,营造安心、放心、365体育官网下载舒心的旅游消费环境。bet356体育bet356体育bet356体育